রেফারেন্স

bj6002-তে গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন মুছে ফেলা যায়, সব কিছু এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু শর্ত…

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবহারের বিবরণতথ্য মোছার অধিকার
bj6002 bj6002-তে গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কতটা সচেতন। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, কুকি ব্যবস্থাপনা, ডেটা ধারণ নীতি এবং আপনার অধিকার — সবকিছু নিচে পরিষ্কার করা হলো।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে bj6002-এ যেকোনো তথ্য পাঠানোর সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর মানে হলো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না — bKash বা Nagad লেনদেন তথ্যও এই সুরক্ষার আওতায়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও আপনার মোবাইলে কোড যায়। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় ধরে রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অধিকার আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু ডেটা ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি এবং যথাসময়ে সাড়া দিই। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলেও একই চ্যানেলে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন করতে পারেন। আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত জিজ্ঞাসায় দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা তথ্য মোছার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল করতে পারেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, তাহলে যাচাই দ্রুত হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজের প্রোফাইলে জমা থাকা তথ্য দেখতে পারবেন। কোন ডেটা পরিবর্তন বা আপডেট করতে চাইলে সেখান থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে প্রায়ই আসা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় লেনদেনের পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড রাখা হয়। আপনার পিন বা ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার হয়।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কাজে লাগে। আপনি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের সব ফিচার পুরোপুরি কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন চালু থাকবে, ততদিন প্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনে ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে, তারপর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো। স্থানীয় আইনের কারণে কিছু ডেটা রাখতে বাধ্য হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্যে দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো জমা হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ধরন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। এটা আপনার তথ্য ও ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখার জন্য। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট আবার সক্রিয় করা হয় — আপনাকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানানো হবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি সারসংক্ষেপ পাঠাবো। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন, মোছা বা প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার স্থানীয় আইনভেদে ভিন্ন হয়, তাই বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।